Terms of Service
Syarat & Ketentuan

01 Definisi Operasional

Dalam dokumen perjanjian layanan ini:

• ALTUCLASHA Digital Studio adalah penyedia layanan IT profesional, pengembangan ekosistem digital, pembuatan website premium, pengembangan aplikasi mobile, konsultasi arsitektur teknologi, dan pengelolaan sistem berbasis cloud.
• Klien adalah entitas bisnis, individu, perusahaan, atau instansi yang secara sah memesan dan menggunakan layanan teknologi dari ALTUCLASHA.
• Layanan mencakup semua jasa teknologi yang disediakan, termasuk tetapi tidak terbatas pada: Custom Software Development, Strategic Web Development, Mobile Application Development (Android & iOS), UI/UX Design, System Integration, Technical Consultation, serta Maintenance & Tech Support.
• Proyek adalah satuan pengerjaan spesifik yang disepakati bersama melalui dokumen proposal proyek, invoice resmi, penawaran harga (quotation), atau surat kontrak kerja sama terpisah.

02 Ketentuan Umum dan Kemitraan Digital

ALTUCLASHA menyediakan solusi teknologi berbasis hubungan kemitraan profesional yang independen. Implementasi layanan kami tidak membentuk relasi ketenagakerjaan internal, asosiasi hukum joint venture, maupun keagenan tetap antara ALTUCLASHA dan Klien.

Setiap pengerjaan sistem dilaksanakan penuh berdasarkan ruang lingkup kerja (Scope of Work), estimasi lini masa (timeline), rincian anggaran biaya, dan spesifikasi teknis yang telah disetujui bersama. Ketentuan operasional yang lebih spesifik dapat dituangkan ke dalam Dokumen Perjanjian Kerja Sama (PKS) khusus.

03 Ruang Lingkup Jasa Pembuatan Website & Aplikasi

ALTUCLASHA berfokus pada solusi transformasi digital menggunakan pendekatan Custom-First. Cakupan layanan kami meliputi pembuatan website perusahaan (corporate website), sistem manajemen internal (ERP/CRM custom), aplikasi mobile Android & iOS, sistem dasbor admin, integrasi API pihak ketiga, hingga manajemen database dan cloud deployment.

Kecuali disepakati tertulis pada kontrak proyek, komponen berikut tidak termasuk secara otomatis dalam paket standar: biaya sewa tahunan domain dan hosting/cloud server, lisensi berbayar software pihak ketiga, pemeliharaan jangka panjang pasca-serah terima, penambahan fitur baru di luar kesepakatan awal, optimasi SEO lanjutan (SEO advanced), pengisian materi konten, dan manajemen iklan digital.

04 Fase Discovery & Konsultasi Teknis

Sebagai bagian integral dari metodologi kerja software house kami, ALTUCLASHA menerapkan proses diskusi mendalam, analisis kebutuhan sistem, dan eksplorasi arsitektur teknologi terarah ("Deep Listening").

Rekomendasi teknis yang kami berikan dirancang khusus untuk mempermudah Klien memperoleh solusi digital yang efisien, aman, dan scalable. Kendati demikian, hak keputusan akhir terkait eksekusi teknologi tetap berada di bawah wewenang Klien.

05 Kebijakan Pembayaran dan Penagihan Proyek

Seluruh nominal investasi layanan digital akan disepakati secara transparan sebelum tahap development dimulai. Kecuali diatur lain dalam klausul kontrak tertulis: pengerjaan proyek membutuhkan pembayaran uang muka (down payment), pengerjaan kode pemrograman dimulai setelah dana awal terverifikasi, dan pelunasan wajib diselesaikan sesuai termin jadwal.

ALTUCLASHA berhak penuh menangguhkan proses pengerjaan, membatasi akses sementara pada staging server, atau menunda peluncuran sistem (go-live) jika terjadi keterlambatan pembayaran. Semua dana yang telah disetorkan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan), kecuali disepakati lain dalam kontrak tertulis.

06 Revisi Kode dan Perubahan Scope Kerja

Permintaan perubahan di tengah jalan seperti penambahan modul baru, perombakan alur logika sistem, perubahan desain secara masif, atau pergantian core technology akan dikategorikan sebagai Change Request (Perubahan Scope). Modifikasi ini berpotensi memengaruhi kalkulasi biaya, jadwal rilis, serta prioritas tim developer. Revisi minor dapat diakomodasi selama dalam batas kewajaran kesepakatan awal.

07 Hak Kekayaan Intelektual dan Source Code

Setelah seluruh kewajiban pembayaran dilunasi oleh Klien: Klien mendapatkan hak guna penuh atas produk digital tersebut untuk kebutuhan operasional bisnisnya. ALTUCLASHA tetap memegang hak cipta atas basis framework internal, arsitektur core library, reusable components, serta metodologi pengembangan kode kami.

Klien dilarang keras memperjualbelikan kembali, mendistribusikan massal, atau mengklaim kepemilikan mutlak atas basis framework internal milik ALTUCLASHA. Ketentuan pemindahan hak milik source code secara menyeluruh dapat diatur dalam kontrak legal terpisah.

08 Jaminan Kerahasiaan Data (Confidentiality)

ALTUCLASHA berkomitmen penuh melindungi kerahasiaan informasi bisnis sensitif milik Klien (termasuk data pengguna, strategi bisnis, kredensial server, dan dokumen internal). Kami tidak akan membocorkan data tersebut kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis, kecuali diperintahkan oleh hukum Negara Republik Indonesia.

09 Hak Publikasi Portofolio Studio

Kecuali ada permintaan tertulis untuk menjaga kerahasiaan proyek (Non-Disclosure Agreement), Klien memberikan izin kepada ALTUCLASHA untuk menyertakan nama brand, logo perusahaan, tangkapan layar sistem, dan deskripsi proyek umum sebagai portofolio resmi pada website kami.

10 Layanan Cloud dan Pihak Ketiga (Third-Party)

Dalam membangun infrastruktur digital, ALTUCLASHA memanfaatkan layanan pihak ketiga tepercaya seperti AWS, Google Cloud Platform, Firebase, Vercel, Zoho, payment gateway, maupun API publik. Kami tidak memegang tanggung jawab atas kendala teknis (downtime), perubahan sepihak syarat layanan, atau kebocoran sistem yang disebabkan langsung oleh penyedia eksternal tersebut.

11 Manajemen Keamanan Sistem dan Data

Kami menerapkan standar keamanan web modern (instalasi SSL, enkripsi database, otentikasi berlapis, security patching). Setelah serah terima produk selesai dilakukan, tanggung jawab penuh atas pengelolaan kredensial akun, perlindungan password admin, dan pengawasan operasional harian beralih sepenuhnya kepada Klien.

12 Jasa Maintenance dan Layanan Support

Dukungan teknis (maintenance) gratis pasca-rilis hanya tersedia jika tertera secara eksplisit dalam paket penjualan atau perjanjian kontrak. Di luar jangka waktu atau batasan tersebut, ALTUCLASHA akan mengenakan biaya tambahan proporsional untuk pengerjaan troubleshooting, update patch keamanan, atau pengembangan modul lanjutan.

13 Batasan Tanggung Jawab Hukum

ALTUCLASHA tidak dapat dituntut atas kerugian finansial, potensi hilangnya keuntungan bisnis, kebocoran data operasional Klien, atau berhentinya aktivitas bisnis akibat penggunaan sistem. Batas maksimal tanggung jawab hukum ALTUCLASHA tidak akan melebihi total akumulasi biaya jasa pengembangan yang telah dibayarkan oleh Klien pada proyek terkait.

14 Keadaan Memaksa (Force Majeure)

ALTUCLASHA dibebaskan dari segala bentuk tuntutan keterlambatan atau kegagalan pemenuhan kewajiban akibat peristiwa di luar kendali manusia (termasuk bencana alam, perang, huru-hara, gangguan konektivitas internet skala nasional, serangan siber massal, atau pembatasan regulasi pemerintah).

15 Penghentian Hubungan Kerja Sama

ALTUCLASHA berhak memutus kerja sama secara sepihak jika Klien terbukti melanggar klausul kontrak atau mengalami gagal bayar. Klien juga dapat mengajukan pembatalan proyek lewat pemberitahuan tertulis resmi, dengan kewajiban melunasi biaya atas progres pekerjaan pemrograman yang telah diselesaikan oleh tim kami.

16 Regulasi Hukum dan Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi perbedaan pendapat di kemudian hari, para pihak sepakat untuk menyelesaikan masalah melalui musyawarah mufakat. Jika solusi tidak tercapai, penyelesaian sengketa akan diproses secara hukum melalui yurisdiksi pengadilan yang sah di wilayah Republik Indonesia.

17 Amandemen Syarat & Ketentuan Layanan

ALTUCLASHA berhak memperbarui dan mengubah isi dokumen Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi mutakhir yang legal akan selalu dipublikasikan secara terbuka melalui halaman website resmi ini.

18 Kontak dan Hubungan Resmi

ALTUCLASHA Digital Studio
Email Korespondensi: admin@altuclasha.tech
WhatsApp Support: +62 821-8165-254